Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en Arissa Joyas.

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS? Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas cookies instaladas en tu dispositivo. Adicionalmente, cuando realizas una compra o intentas comprar a través del sitio, recopilamos la siguiente información necesaria para procesar tu pedido ("Información del Pedido"):

• Nombre y Apellido.
• Dirección de facturación y Dirección de envío (fundamental para nuestros despachos en Gran Concepción y regiones).
• Información de contacto (Correo electrónico y número de teléfono).
• Nota sobre Pagos: Arissa Joyas NO almacena los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas (ej: Webpay, MercadoPago) o vía Transferencia Bancaria. Nosotros solo recibimos la confirmación del pago.

2. ¿CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN? Utilizamos la Información del Pedido que recopilamos para:

• Procesar y despachar tus productos (incluyendo la generación de etiquetas de envío para empresas de transporte o delivery local).
• Enviarte la confirmación de compra, boleta o factura.
• Comunicarnos contigo en caso de dudas sobre tu dirección o stock.
• Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.
• Cuando esté en línea con las preferencias que has compartido con nosotros, proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos (Newsletter o promociones).

3. COMPARTIR TU INFORMACIÓN PERSONAL Nosotros no vendemos ni arrendamos tus datos. Solo compartimos tu Información Personal con terceros que nos ayudan a operar la tienda:

• Plataforma Web: Nuestra tienda está alojada en Jumpseller.
• Logística: Compartimos tu dirección y teléfono con empresas de transporte (ej: Starken, Chilexpress o servicios de delivery local en Biobío) estrictamente para cumplir con la entrega.
• Analítica: Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el sitio y mejorar la experiencia de usuario.

4. TUS DERECHOS (LEY 19.628) Como usuario en Chile, estás protegido por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Solicitar que corrijamos, actualicemos o eliminemos tus datos personales de nuestros registros de marketing (Derechos ARCO). Si deseas ejercer este derecho, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp de atención.

5. RETENCIÓN DE DATOS Cuando realices un pedido a través del sitio, mantendremos tu Información de Pedido para nuestros registros contables y legales, a menos que y hasta que nos solicites eliminar esta información (siempre que no contravenga obligaciones tributarias).

6. MENORES DE EDAD El sitio no está destinado a personas menores de 18 años. Al aceptar estos términos, declaras ser mayor de edad o estar bajo la supervisión de un adulto responsable.

7. CAMBIOS Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

8. CONTACTO Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si deseas presentar un reclamo, contáctanos por correo electrónico a: arissa.joyas@gmail.com